懶人包

  • 不要隔著車窗問「去弘大嗎」「多少錢」。這個問題本身就是陷阱——它把挑客的權力交給司機，而車窗外的拒載是最難舉證的一種。
  • 只要紅色「빈차（空車）」燈亮著，就開門坐進去。坐好後再說目的地。如果司機要你下車，依韓國法律這同樣是拒載，而此刻你已握有車牌號碼、精確時間與錄音。
  • 用QR Code檢舉。五個步驟、中文介面、不需韓文。拒載一經查證，司機第一次就要罰鍰20萬韓元並記警告，第三次直接撤銷駕駛資格。

首爾的計程車全面跳表、普遍可刷卡，放在全球標準來看相當規矩。但深夜的弘大、梨泰院與明洞，外國乘客在路邊被拒載、被多收車資的情況依然存在。光是2025年半年多的時間，首爾市新上線的QR檢舉系統就收到外國人的487件申告，其中占比最高的類型正是不當收費。

好消息是：首爾市對這些檢舉處理得相當認真，流程已簡化到實質上只需五次點擊，而且只要改掉一個攔車習慣，絕大多數麻煩根本不會發生。

被拒載的當下該做什麼？

先上車，再理論。

幾乎每位旅客的直覺反應，都是彎腰湊到副駕駛車窗前問一句「江南，能去嗎？」，然後等司機點頭。請不要這樣做。你隔著玻璃問出口的瞬間，就等於給了司機一個免費的選擇權：他可以打量你的行李、判斷你的目的地是不是又近又繞，然後直接開走。而你站在路邊一無所有——車牌來不及看清、沒有錄音，甚至無法證明剛才發生過任何事。

改變一切的唯一一條規則

如果計程車就停在你面前，儀表板上的빈차（bincha，空車）燈亮著紅光，就拉開後車門坐下。然後再說目的地。不要談價，不要請求許可。一輛亮著空車燈的合法營業計程車，在法律上有義務載你。

這不是鑽漏洞，法條本來就是這樣寫的。首爾市的稽查基準把**「在乘客面前停車、詢問目的地後不載客逕自開走」列為拒載情形①**，把**「乘客上車後以方向不順為由要其下車」列為情形②**。兩者都違法。但只有在第②種情況下，你下車時手裡握著司機的車牌號碼、手機上的時間戳記，以及他要你下車的錄音。

在首爾，哪些行為算拒載？

首爾市對此有明文清單。只要符合其中任何一條，你的檢舉就成立。

🚕 首爾市認定為拒載（승차거부）的行為

#司機的行為是否算拒載
1在你面前停車、問了目的地後不載你逕自開走✅ 是
2你上車後，以「方向不順」為由要你下車✅ 是
3不載你，反而要你到馬路對面去攔車✅ 是
4故意關掉空車燈，或亮著預約燈緩行，挑喊出理想目的地的客人✅ 是
5以路程太短為由拒絕，或要你去搭前面那一輛✅ 是
6鎖著車門揮手趕人，或乾脆不開門✅ 是
7要求在跳表之外加錢，你拒絕後就把你趕下車✅ 是
8接了App訂單並發來派車通知，卻不來或打電話推掉✅ 是

尤其留意第4條。一輛關著空車燈緩慢行駛、司機探頭問你去哪裡的計程車不是在熱心幫忙——依首爾市的基準，那是被記錄在案的拒載手法，可以檢舉。

哪些情況下司機可以合法拒載？

檢舉一次合法的拒絕，只會消耗你的夜晚與行政資源。首爾市列了十項例外，以下五項是你真正可能遇到的。

情形為何合法
目的地在該車營業區域之外首爾牌照的計程車可以拒絕駛出營業區域的行程
醉到說不出目的地但若有清醒的同行者，則不得拒載
距交接班不足一小時僅限已在車外明顯處張貼交接時間告示的情況
攜帶未裝提籠的寵物裝在箱子或提袋裡的則不得拒載
在大馬路的第1、2車道攔車司機沒有義務橫越快車道來接你

還有一點值得記住：如果你的目的地確實在反方向，而司機事先明確告知了這一點，那麼繞路產生的額外車資不屬於不當收費。事前把話說清楚，不算拒載。

首爾市官方圖示：可檢舉的三類問題——不當收費、拒載、乘車不便，以及QR Code檢舉的五個步驟

30秒內如何固定證據？

你不需要準備一整份卷宗。首爾市檢舉表單要求的資訊少得出乎意料——但它要求的那幾項，必須精確。

先做這些，再去理論

  • 打開錄音。在韓國，錄下自己作為當事人參與的對話，無需對方同意即屬合法；法律禁止的只是錄下他人之間的對話。先按下錄音鍵，再開口。
  • 拍下車牌。這是表單上最關鍵的一項。要拍到包含地區字樣的完整車牌（首爾車牌以「서울」開頭）。
  • 若已在車內，拍下儀表板上的計程車駕駛資格證。
  • 刷卡付款並保留收據。2025年起首爾的計程車收據已加註英文，並明確標示是否適用深夜或跨市加成，多收了多少一目了然。
  • 記下時間與精確地點。在地圖App上放一個圖釘截圖，一個動作就完成。

不要當場升高衝突。如果司機情緒激動，就下車，走到燈光明亮的地方再檢舉。表單上的任何一項，都不值得你在漆黑的街頭與人對峙。

QR Code檢舉怎麼用？

首爾市在2025年6月推出QR檢舉，正是因為外國乘客往往在接受調查之前就已離境。**目前首爾全部7萬1千輛計程車車內都貼有QR Code貼紙。**如果你已經下車，或根本沒上得了車，就用下面這組碼。

首爾市官方計程車不當收費與拒載檢舉QR Code

📱 首爾市官方計程車檢舉表單 — 支援中文、英文、日文

📝 開啟檢舉表單

整個流程五步：**掃描QR Code → 選擇語言 → 輸入個人資料 → 填寫詳細情況 → 送出。**全程不需要任何韓文。

📋 表單需要填寫的內容

項目是否必填說明
計程車車牌號碼必填首爾市稱其為「最重要的事項」，須包含地區字樣
乘車日期與時間必填精確到分鐘的大致時間即可
上車地點必填寫地標或路口名稱即可
姓名與聯絡方式必填用於向你通報處理結果
目的地與抵達時間建議填寫
叫車方式建議填寫路邊攔車、App叫車或計程車招呼站
支付車資與收據建議填寫不當收費案件中的決定性證據
照片或錄音選填非正式要求，但能明顯增強說服力

檢舉之後司機會怎樣？

後果比多數旅客想像的重。這些是《計程車運輸事業發展法》下的行政處分，並以最近兩年為區間累計違規次數。

20萬韓元+警告
第一次拒載或不當收費查證屬實
40萬韓元+30日
第二次 — 併處停止計程車駕駛資格30日
60萬韓元+撤銷
第三次 — 撤銷駕駛資格，兩年內不得回復
487件
2025年6至12月經QR提交的外國人檢舉

運輸業者另有處分：所屬司機第一次拒載，公司面臨部分停業60日；第二次為減車命令；第三次則撤銷營業執照。

處理時程方面，司機承認違規者，案件在10日內結案；若司機提出異議，則須經自治區聽證與審議委員會裁定，需要30至60日。無論何者，處理結果都會以簡訊通知檢舉人 — 這不是一份石沉大海的申訴。

首爾市官方圖示：檢舉所需資訊，以及對被檢舉司機與檢舉人的後續處理

除了QR Code還有哪些管道？

QR表單最快，但不是唯一選擇。

管道適合情境聯絡方式
QR檢舉表單各類計程車問題，以母語填寫車內貼紙或上方QR Code
120茶山客服中心首爾市相關事項，真人協助撥打120（境外撥02-120）
首爾外國人居民中心母語後續協助02-2229-4900
1330 韓國旅遊諮詢熱線24小時多語言，全國旅遊問題撥打1330
應答所（首爾電子陳情）可附檔案的書面申訴eungdapso.seoul.go.kr
Kakao T App內檢舉透過App叫的車乘車紀錄 → 檢舉

📍 在Naver地圖開啟

預防勝於檢舉

能用카카오T（Kakao T）叫車就盡量用。行程開始之前，路線、車資與司機資訊就已記錄在App裡，本文討論的整類問題都不會發生。白天在市中心路邊攔車依然沒問題，摩擦集中在深夜23點至隔日2點——這時40%的深夜加成正在生效，司機也最有挑客的空間。

完整的費率表、加成時段與車型差異，見我們的首爾計程車費用與防坑指南；錯過末班車後的移動方案，見首爾深夜交通指南。

📊 資料與來源