AI Mana yang Benar-Benar Dipakai Orang Korea? 3 dari 5 Orang Dewasa, 23.45 Juta di ChatGPT, dan Mereka yang Mulai Pindah

Duduklah di kafe mana pun di Seoul dan kamu akan melihatnya dalam hitungan menit: mahasiswa di meja sebelah membuka jendela ChatGPT di samping esainya, dan di subway seorang pekerja menyuapkan catatan rapat ke AI untuk diringkas. Angka-angkanya bilang kesan itu bukan fatamorgana. Korea kini termasuk negara di mana AI generatif merangsek paling cepat dan paling dalam ke keseharian. Tapi begitu kamu melihat isinya, ada cerita yang tidak sesederhana “semua orang cuma pakai ChatGPT.”

Apa benar orang Korea sebanyak itu memakai AI?

Iya. Dalam survei yang berjalan sepuluh minggu (Februari–April 2026) oleh ZDNet Korea dan firma riset ConsumerInsight, mencakup 8,000 orang dewasa (800 per minggu), 75% pernah mencoba layanan AI setidaknya sekali. Dari jumlah itu, 81% memakainya lagi dalam sebulan terakhir — artinya, di seluruh responden, 61% adalah pengguna aktif bulanan. Tiga dari lima orang dewasa.

Angka itu baru terasa besar kalau ada pembandingnya. Menurut data penggunaan TIK OECD yang dirilis Januari 2026, adopsi AI generatif di negara-negara anggota berada di sekitar 33% pada 2025 — satu dari tiga orang. Korea berjalan hampir dua kali lipatnya.

Di antara orang yang pernah mencoba AI, 40% bilang mereka memakainya “nyaris setiap hari” (termasuk beberapa kali sehari). Ini bukan lagi alat yang dibuka sekali karena penasaran; ia sudah mengendap jadi kebiasaan harian.

📊 Penggunaan AI generatif menurut pekerjaan (ConsumerInsight, 2026)

Kombinasi itu — adopsi tinggi, kemauan membayar tinggi, dan perpindahan yang cepat — membuat perusahaan AI global menyebut Korea sebagai “test bed paling menuntut sekaligus paling dinamis.” Bikin sesuatu yang bagus dan ia langsung menghasilkan uang; bikin yang biasa saja dan ia ditinggalkan sama cepatnya.

AI mana yang mereka pakai? ChatGPT berkuasa — tapi retaknya mulai terlihat

Kamu harus membaca dua kumpulan data berdampingan: survei tentang apa yang orang katakan (ConsumerInsight) dan data panel tentang apa yang benar-benar mereka buka di ponsel (Wiseapp·Retail).

📱 Penggunaan dalam sebulan terakhir — basis survei (ConsumerInsight, Feb–Apr 2026, jawaban ganda)

📈 Pengguna aktif bulanan (MAU) — basis panel aplikasi (Wiseapp·Retail, April 2026)

Kenapa orang pindah ke Gemini?

Dari angka mentah, keunggulan ChatGPT tampak kokoh. Dari kepuasan dan kesediaan merekomendasikan, peringkatnya justru terbalik.

⭐ Kepuasan dan rekomendasi per layanan (ConsumerInsight, 2026)

Jajak pendapat OpenSurvey terhadap 1,000 orang berusia 10–59 tahun pada Juli 2026 menunjuk arah yang sama: kepuasan keseluruhan Gemini (77.3%) mengalahkan ChatGPT (70.6%) dengan selisih 6.7 poin persentase — pembalikan yang terjadi dalam setengah tahun.

Alasannya tampaknya soal ekosistem. Dua dari tiga pengguna utama Gemini adalah orang yang meninggalkan ChatGPT demi Gemini. Sebaliknya, 88% pengguna utama ChatGPT bilang “ChatGPT adalah AI pertama saya dan saya bertahan dengannya.” Dengan kata lain, ChatGPT berjalan di atas inersia, Gemini di atas pilihan sadar. Buat orang yang sudah hidup di Gmail, Google Docs, dan Google Meet, Gemini bukan aplikasi baru — melainkan perpanjangan dari perkakas yang sudah dipakai.

Tingkat penggunaan Claude masih sederhana di 3%, tapi ia melompat dari 1% ke 6% sepanjang sepuluh minggu masa survei. Dipuji untuk dokumen panjang dan pemrograman, ia menyebar di kalangan pengembang dan profesional.

Bagaimana orang Korea benar-benar memakai AI?

Tanyakan apa yang orang lakukan dengan AI dan jawabannya ternyata cukup bersahaja.

🎯 Tujuan utama penggunaan AI generatif (2025)

Fakta bahwa “pencarian” memuncaki daftar itu penting. Di Korea, AI pertama-tama mapan bukan sebagai jenis perkakas baru melainkan sebagai pengganti kotak pencarian Naver atau Google. Dalam jajak pendapat OpenSurvey, 56.9% pengguna AI generatif bilang “kalau penasaran sesuatu, saya langsung tanya AI,” dan 42.3% bilang mereka terus menggali dengan pertanyaan lanjutan alih-alih berhenti di jawaban pertama.

Meski begitu, pencarian belum sepenuhnya pindah. Survei yang sama menemukan berita dan informasi keseharian masih mantap di tangan Naver, dengan penggunaan utama 60%+. Pekerjaan dan pengetahuan ke AI; rumah makan, cuaca, dan berita ke Naver. Orang Korea kini membagi jendelanya menurut keperluan.

Bagi pekerja kantoran, penggunaannya lebih konkret. Bidang yang dinilai paling efektif adalah peringkasan dan penulisan dokumen (31.2%) serta riset bahan (27.3%) — bersama-sama 58.5%. Intinya bukan kreativitas yang mentereng; melainkan mengotomatiskan pekerjaan kantor yang membosankan.

ChatGPT si guru, Gemini si ahli, Claude si asisten

Bagian paling menarik dari riset Korea bukan soal adopsi — melainkan bagaimana orang memandang hubungannya dengan masing-masing AI. ConsumerInsight bertanya kepada pengguna “AI ini apa bagimu?” dan jawabannya terbelah rapi menurut layanan.

Secara keseluruhan, 56% pengguna AI bilang mereka memandang AI bukan sebagai sekadar perkakas atau mesin melainkan sebagai kehadiran yang punya relasi — asisten, ahli, guru, atau rekan kerja. Di antara pengguna berat harian, hanya 36% yang menyebutnya “cuma alat,” di bawah rata-rata 44%. Makin sering dipakai, makin kamu memanusiakannya.

Dan orang jarang memakai satu saja. Pengguna AI Korea rata-rata sudah mencoba 3.6 layanan, dan pengguna utama Gemini yang aktif rata-rata lebih dari empat. Mencocokkan aplikasi berbeda untuk pekerjaan berbeda — pemakaian multi-AI — sudah jadi hal biasa.

Seberapa beda antargenerasi?

Jurang antargenerasinya lebar, tapi semua anak panahnya menunjuk ke atas.

👥 Penggunaan AI generatif menurut kelompok usia

Komposisi demografinya juga berbeda per aplikasi. Menurut Wiseapp·Retail, ChatGPT condong ke perempuan dan orang usia 40-an, sementara Claude 62.1% laki-laki dan paling padat di kalangan usia 20-an. Gemini juga condong laki-laki dan usia 20-an. Sama-sama “aplikasi AI,” rumahnya berbeda: ChatGPT mengendap di sekitar perempuan 40-an yang bekerja dan mencari informasi, sementara Claude dan Gemini mengendap di sekitar laki-laki 20-an dengan kebutuhan pemrograman dan belajar teknologi yang kuat.

Di mana AI buatan lokal?

Asumsi umum yang dibawa orang asing ke Korea — negeri yang dibangun di atas Naver dan Kakao, jadi AI buatannya pasti kuat — hanya separuh benar.

Nama-nama lokal yang layak dicatat adalah A. milik SK Telecom (penggunaan 9%), Clova Note milik Naver, dan portal AI Wrtn (3%). Itu beda kelas dengan ChatGPT dan Gemini. Naver mengembangkan modelnya sendiri, HyperCLOVA X, tapi belum menyusul raksasa teknologi global di lomba chatbot umum.

Sebaliknya, platform Korea mengganti strategi: alih-alih beradu langsung dengan chatbot buatan sendiri, mereka melapisi AI di dalam aplikasi yang sudah dipakai seluruh negeri.

Buat pelancong dan pendatang yang tiba di Korea, kesimpulan praktisnya begini: kamu lebih mungkin bertemu AI bukan sebagai aplikasi terpisah melainkan sebagai fitur yang diam-diam meresap ke layanan yang sudah kamu pakai.

Berikutnya apa — agen, dan ketidakpercayaan

Terakhir, survei-survei itu menanyakan apa yang mau orang serahkan ke agen AI.

🤖 Peran yang mau didelegasikan orang ke agen AI (dua teratas, jawaban ganda)

Orang menginginkan asisten serbaguna yang bahkan mengurus kalender dan dompet mereka. Namun responden yang sama menyebut kesalahan informasi (29%) dan kurangnya kepercayaan (18%) sebagai kekhawatiran terbesar mereka soal memakai AI. OpenSurvey menemukan ketegangan yang sama: kepuasannya tinggi di 70–77%, sementara kepercayaan pada hasil pencarian ada di kisaran 50-an untuk kedua layanan.

Ringkasnya

Lanskap AI Korea bisa diringkas jadi tiga kalimat.

• Luas sekaligus dalam. Tiga dari lima orang dewasa memakainya tiap bulan, dan satu dari empat di antaranya membayar.
• Pemimpinnya kokoh tapi goyah. ChatGPT mendominasi dari sisi skala, tapi Gemini dan Claude memimpin dari sisi kepuasan dan pertumbuhan.
• Tujuan mengalahkan inersia. Rata-rata orang mencoba tiga sampai empat layanan dan menukarnya sesuai tugas — yang membuat Korea jadi satu dari sedikit pasar di mana performa lebih baik langsung terlihat di pangsa pasar.

Buat siapa pun yang berkunjung ke Korea atau mengamati pasar Korea, pesan dari data ini jelas. Bukan soal “orang Korea memakai AI.” Melainkan bahwa orang Korea memakai AI secara membandingkan — menimbang satu dengan lainnya, dan pindah begitu ada yang lebih baik.