在首爾隨便找一家咖啡館坐下，用不了多久就能看到：鄰座的大學生在筆電上開著 ChatGPT 寫作業，地鐵裡的上班族讓 AI 幫忙整理會議紀錄。數據表明，這種印象並非錯覺。韓國如今是生成式 AI 滲透日常最快、也最深的幾個國家之一。不過往裡細看，會發現事情遠不止「大家都在用 ChatGPT」這麼簡單，一場有意思的變化正在發生。
懶人包
- 韓國成年人中 75% 用過生成式 AI，61% 是每月至少用一次的活躍使用者，約為 OECD 平均（約 33%）的兩倍。
- 第一是 ChatGPT（2026 年 4 月 App 月活 2,345 萬 = 智慧型手機使用者的 46%）。第二 Gemini 845 萬，第三 Claude 241 萬。
- 但 滿意度上 Gemini 已反超 ChatGPT。一年間使用者增速也是 Claude +1148%、Gemini +1034%，對比 ChatGPT +34%。
- 使用目的第一名是 日常資訊搜尋（42.5%）。但用得越久的人，目的越從「好奇」轉向「工作與學業的生產力」。
- 活躍使用者中 每 4 人就有 1 人付費訂閱，對比軟體業普遍的 2～5% 免費轉付費比例，相當罕見。
韓國人真的那麼愛用 AI 嗎？
是真的。ZDNet Korea 與消費者研究機構 ConsumerInsight 於 2026 年 2 月至 4 月，連續 10 週對 8,000 名成年人（每週 800 人）展開調查，結果顯示至少用過一次 AI 服務的人占 75%。其中 81% 在最近一個月內又用過，換算到全部受訪者，61% 是每月至少用一次的活躍使用者，等於每五名成年人裡有三個。
要體會這個數字有多大，得有參照。OECD 在 2026 年 1 月發布的 ICT 使用情形顯示，以 2025 年口徑，成員國的生成式 AI 使用率約為 33%，三個人才一個。韓國接近它的兩倍。
有使用經驗的人裡，40% 表示「幾乎每天」都用（包括一天用好幾次）。這已經不是出於好奇點開一兩次的層次，而是早已融入生活習慣。
📊 不同職業的生成式 AI 使用率（ConsumerInsight，2026）
| 職業 | 使用率 | 備註 |
|---|---|---|
| 技術職 | 69% | 最高 |
| 專業人士 | 68% | 醫師、律師、會計師等 |
| 辦公／行政 | 67% | 最大的群體 |
| 經營管理職 | 65% | |
| 全體成年人平均 | 61% | 約為 OECD 平均的 2 倍 |
正是這種組合 — 高使用率＋高付費率＋快速跳槽 — 讓全球 AI 公司把韓國稱為「最挑剔、最有活力的試驗場」：做得好立刻能變現，做得差立刻被拋棄。
用哪些 AI — ChatGPT 一家獨大，但已現裂痕
得把兩類調查並排來看：一類是直接問人的問卷（ConsumerInsight），另一類是統計實際手機 App 開啟行為的面板數據（Wiseapp·Retail）。
📱 最近一個月使用經歷率 — 問卷口徑（ConsumerInsight，2026 年 2–4 月，可複選）
| 服務 | 使用經歷率 | 說明 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 58% | OpenAI · 事實上的預設選項 |
| Gemini | 48% | Google · 快速上升 |
| A.（SKT） | 9% | SK 電信 · 本土第一 |
| Perplexity | 6% | 主打 AI 搜尋 |
| Nano Banana | 6% | 圖像生成 |
| Copilot | 4% | Microsoft |
| Grok | 4% | xAI |
| Canva | 4% | 設計工具內建 AI |
| Claude | 3% | Anthropic · 調查後期升至 6% |
| Wrtn | 3% | 韓國本土 AI 入口網站 |
📈 App 月活躍使用者（MAU）— App 面板口徑（Wiseapp·Retail，2026 年 4 月）
| App | MAU | 年增率 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 2,345 萬 | +34% |
| Gemini | 845 萬 | +1034% |
| Claude | 241 萬 | +1148% |
兩個數字為什麼不一樣
同期的調查，ChatGPT 一邊是 58%，另一邊是 46%（2,345 萬 ÷ 5,122 萬），因為方法不同。問卷會把網頁瀏覽器、公司帳號、PC 使用都算進去，而 App 面板只統計智慧型手機 App 的開啟次數。Gemini 則相反，因為 Android 系統預載，App 數字有被墊高的可能。誰都沒錯，兩套數據都看才看得清全貌。而方向是兩份調查都一致的 — 第一是 ChatGPT，但追趕速度上 Gemini 和 Claude 遙遙領先。
為什麼轉向 Gemini？
單看數字，ChatGPT 的榜首很穩。但到了滿意度和推薦意願，排名就翻轉了。
⭐ 各服務的滿意率·推薦意願（ConsumerInsight，2026）
| 服務 | 滿意率 | 推薦意願（分） |
|---|---|---|
| Gemini | 81% | 78 |
| ChatGPT | 75% | 73 |
| Claude | 71% | 77 |
OpenSurvey 在 2026 年 7 月對 10～59 歲的 1,000 人做的調查也指向同一方向：整體滿意度上 Gemini 以 77.3% 領先 ChatGPT（70.6%）6.7 個百分點，半年內就完成反超。
原因看起來是生態系。Gemini 的主力使用者中，每 3 人有 2 人是「用著用著從 ChatGPT 換過來」的人；反過來，ChatGPT 主力使用者中 88% 說「我第一個用的 AI 就是 ChatGPT，一直用到現在」。也就是說，ChatGPT 靠慣性，Gemini 靠選擇。對早就用著 Gmail、Google 文件、Google Meet 的人來說，Gemini 不是一個新 App，而是原有工具的延伸。
Claude 的使用率本身只有 3%，但在 10 週的調查期裡從 1% 跳到 6%。憑藉處理長文件與寫程式碼的口碑，它正在開發者與專業人士中擴散。
韓國人是怎麼用 AI 的？
問起「用 AI 做什麼」，答案出乎意料地樸素。
🎯 生成式 AI 的主要使用目的（2025 年口徑）
| 目的 | 占比 |
|---|---|
| 日常資訊搜尋 | 42.5% |
| 工作 | 24.6% |
| 學業 | 16.0% |
| 興趣嗜好 | 12.7% |
第一名是「搜尋」，這一點很關鍵。在韓國，AI 與其說是一種新工具，不如說先是以Naver、Google 搜尋框的替代品的身分站穩了腳跟。實際上，OpenSurvey 的調查裡，生成式 AI 使用者中有 56.9% 說「一有疑問就忍不住馬上問 AI」，42.3% 說不會一次作罷，而是用追問繼續深挖。
不過搜尋並沒有全部轉移。同一份調查中，新聞與生活資訊搜尋仍以 Naver 為主，主使用率穩在 60% 以上。工作、知識交給 AI，餐廳、天氣、新聞交給 Naver — 按目的切換入口，正是當下韓國人的搜尋習慣。
上班族的用法更具體。被評為最有效的領域是文件摘要與撰寫（31.2%）和資料檢索（27.3%），兩者合計 58.5%。核心不是花俏的創作，而是把辦公雜務自動化。
用得越久，目的越會變
同一調查裡，長時間使用 AI 的高參與使用者的目的變化非常明顯。「單純好奇」從 19% 降到 9%，「個人用途」從 54% 降到 42%，而「工作與學業的生產力」從 18% 升到 35%，幾乎翻倍。一開始出於新奇打開，等熟悉之後，最終還是用到了工作上。
ChatGPT 是老師，Gemini 是專家，Claude 是祕書
韓國調查裡最耐人尋味的部分，不是使用率，而是關係認知。ConsumerInsight 問使用者「這個 AI 對你來說是什麼樣的存在」，答案因服務而清晰分野。
整體來看，56% 的 AI 使用者表示，自己不是把 AI 當成單純的工具或機器，而是當成「祕書、專家、老師、同事」這樣的關係性存在。尤其在每天都用的核心使用者裡，答「只是工具」的人只有 36%，低於平均值（44%）。用得越多，越會賦予它人格。
而且人們不會只用一款。調查中，韓國 AI 使用者平均試用過 3.6 個服務，積極的 Gemini 主力使用者平均超過 4 個。按用途切換 App 的多 AI用法，早已成為常態。
各世代差別有多大？
世代差距很大，但方向都朝上。
👥 不同年齡層的生成式 AI 使用特點
| 年齡層 | 特點 |
|---|---|
| 10 幾歲 | 使用率 67.6%，年增 25.8 個百分點，增幅最大 |
| 20 幾歲 | 使用經歷率 95.9%，幾乎全員；人均使用時長、開啟次數均為第一 |
| 30 幾歲 | 工作用途占比在各年齡層中最高 |
| 40 幾歲 | ChatGPT App 使用者占比最大的年齡層 |
| 50 歲以上 | 使用率較低但持續上升，主要用於資訊搜尋 |
各 App 的人群構成也分得很開。據 Wiseapp·Retail，ChatGPT 使用者中女性、40 幾歲占比最大；Claude 使用者中男性占 62.1%，且 20 幾歲最多。Gemini 也偏男性、20 幾歲。同樣是「AI App」，ChatGPT 扎根於做實務、查資訊的 40 幾歲女性，而 Claude、Gemini 扎根於程式設計與技術學習需求旺盛的 20 幾歲男性。
韓國本土 AI 在哪裡？
外國人對韓國常有一種期待 — 這是 Naver 和 Kakao 的國家，本土 AI 應該也很強 — 但這個想法只對了一半。
本土服務裡比較顯眼的是 SK 電信的A.（使用經歷率 9%）、Naver 的 Clova Note，以及 AI 入口網站Wrtn（3%）。跟 ChatGPT、Gemini 差著一個數量級。Naver 一直在開發自有模型 HyperCLOVA X，但在通用聊天機器人的競爭裡，還是沒能追上全球大廠。
於是本土平台改了打法：不再用自己的聊天機器人正面硬拚，而是把 AI 裝進全民都在用的 App 裡。
韓國式解法 — 不搞花俏的 AI App，裝進 KakaoTalk 就好
- Kakao 與 OpenAI 合作，在 KakaoTalk 裡上線「ChatGPT for Kakao」。不讓人裝新 App，而是把 AI 放進已經開著的聊天視窗。
- Naver 選擇把搜尋本身 AI 化，擴大搜尋結果頂部由 AI 彙整答案的「AI 簡報」。
- 結果是：每 7 名韓國網民就有 1 人每週透過 AI 聊天機器人看新聞。
對來韓國的旅客、外派人員來說，最實用的一點在這裡：在韓國，你遇到的 AI 更可能不是一個單獨的 App，而是悄悄滲進你已經在用的服務裡的功能。
接下來是什麼 — 代理，與不信任
調查最後問的是「今後想交給 AI 代理做什麼」。
🤖 想交給 AI 代理的角色（1+2 位，可複選）
| 角色 | 回答率 |
|---|---|
| 專業工作的生產力 | 43% |
| 金融與資產管理 | 34% |
| 家庭與智慧家居管理 | 26% |
| 出行與交通 | 25% |
| 醫療健康 | 23% |
| 電商與購物代辦 | 22% |
大家想要的是一個連行程和錢包都替你管好的「全能祕書」。但同樣是這批人，列出的用 AI 時最大的恐懼卻是資訊出錯（29%）和信任不足（18%）。OpenSurvey 的調查也顯示，滿意度高達 70～77%，但對搜尋結果的信任度，兩款服務都只有 50% 出頭。
總結一下
韓國 AI 使用版圖，可以濃縮成三句話。
- 廣而深。 每 5 名成年人有 3 人每月在用，其中每 4 人有 1 人付費。
- 第一很穩，但開始搖晃。 ChatGPT 在絕對規模上壓倒一切，但滿意度、成長率上 Gemini 與 Claude 領先。
- 目的勝過慣性。 一個人平均試過 3～4 款，按用途切換。所以韓國市場是為數不多、效能提升能立刻反映到市占上的市場。
對來韓國旅遊、或關注韓國市場的人來說，這些數據的啟示很清楚：不是「韓國人用 AI」，而是「韓國人是比較著用 AI」。
數據與來源
- ZDNet Korea · ConsumerInsight，《生成式 AI 消費者企劃調查》（2026 年 2–4 月，8,000 名成年人） — ChatGPT 是「老師」，Gemini 是「專家」，Claude 是「祕書」
- Wiseapp·Retail，《ChatGPT·Gemini·Claude App 使用者創歷史新高》（2026 年 5 月發布，2026 年 4 月口徑，樣本 5,122 萬） — AI Matters 報導
- OpenSurvey，《AI 搜尋趨勢報告 2026 下半年》（2026 年 7 月 2 日，10～59 歲 1,000 人） — OpenSurvey 部落格
- OECD，ICT 使用情形數據（2026 年 1 月發布，2025 年口徑）
- 韓國資訊通信政策研究院（KISDI），《從 AI 包容視角看生成式 AI 使用落差》 — 使用目的、年齡層統計
- Kakao，《ChatGPT for Kakao》發布 — Kakao 新聞室
※ 因調查機構、方法（問卷 vs App 面板）不同，數字可能有所差異，正文中已一併標註來源。