在首尔随便找一家咖啡馆坐下，用不了多久就能看到：邻座的大学生在笔记本电脑上开着 ChatGPT 写作业，地铁里的上班族让 AI 帮忙总结会议纪要。数据表明，这种印象并非错觉。韩国如今是生成式 AI 渗透日常最快、也最深的几个国家之一。不过往里细看，会发现事情远不止”大家都在用 ChatGPT”这么简单，一场有意思的变化正在发生。
太长不看版
- 韩国成年人中 75% 用过生成式 AI，61% 是每月至少用一次的活跃用户，约为 OECD 平均（约 33%）的两倍。
- 第一是 ChatGPT（2026 年 4 月 App 月活 2345 万 = 智能手机用户的 46%）。第二 Gemini 845 万，第三 Claude 241 万。
- 但 满意度上 Gemini 已反超 ChatGPT。一年间用户增速也是 Claude +1148%、Gemini +1034%，对比 ChatGPT +34%。
- 使用目的第一名是 日常信息检索（42.5%）。但用得越久的人，目的越从"好奇"转向"工作与学业的生产力"。
- 活跃用户中 每 4 人就有 1 人付费订阅，对比软件行业普遍的 2～5% 免费转付费比例，相当罕见。
韩国人真的那么爱用 AI 吗？
是真的。ZDNet Korea 与消费者调研机构 ConsumerInsight 于 2026 年 2 月至 4 月，连续 10 周对 8000 名成年人（每周 800 人）展开调查，结果显示至少用过一次 AI 服务的人占 75%。其中 81% 在最近一个月内又用过，换算到全部受访者，61% 是每月至少用一次的活跃用户，相当于每五名成年人里有三个。
要体会这个数字有多大，得有参照。OECD 在 2026 年 1 月发布的 ICT 使用情况显示，按 2025 年口径，成员国的生成式 AI 使用率约为 33%，三个人里才一个。韩国接近它的两倍。
有使用经验的人里，40% 表示”几乎每天”都用（包括一天用好几次）。这已经不是出于好奇点开一两次的水平，而是已经融入了生活习惯。
📊 不同职业的生成式 AI 使用率（ConsumerInsight，2026）
| 职业 | 使用率 | 备注 |
|---|---|---|
| 技术岗位 | 69% | 最高 |
| 专业人士 | 68% | 医生、律师、会计师等 |
| 办公/文员 | 67% | 最大的群体 |
| 经营管理岗 | 65% | |
| 全体成年人平均 | 61% | 约为 OECD 平均的 2 倍 |
正是这种组合 — 高使用率 + 高付费率 + 快速换台 — 让全球 AI 公司把韩国称为”最挑剔、最有活力的试验场”：做得好立刻能变现，做得差立刻被抛弃。
用哪些 AI — ChatGPT 一家独大，但已现裂痕
得把两类调查并排来看：一类是直接问人的问卷（ConsumerInsight），另一类是统计实际手机 App 打开行为的面板数据（Wiseapp·Retail）。
📱 最近一个月使用经历率 — 问卷口径（ConsumerInsight，2026 年 2–4 月，可多选）
| 服务 | 使用经历率 | 说明 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 58% | OpenAI · 事实上的默认选项 |
| Gemini | 48% | 谷歌 · 快速上升 |
| A.（SKT） | 9% | SK 电信 · 本土第一 |
| Perplexity | 6% | 主打 AI 搜索 |
| Nano Banana | 6% | 图像生成 |
| Copilot | 4% | 微软 |
| Grok | 4% | xAI |
| Canva | 4% | 设计工具内置 AI |
| Claude | 3% | Anthropic · 调查后期升至 6% |
| Wrtn | 3% | 韩国本土 AI 门户 |
📈 App 月活跃用户（MAU）— App 面板口径（Wiseapp·Retail，2026 年 4 月）
| App | MAU | 同比增长 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 2345 万 | +34% |
| Gemini | 845 万 | +1034% |
| Claude | 241 万 | +1148% |
两个数字为什么不一样
同期的调查，ChatGPT 一边是 58%，另一边是 46%（2345 万 ÷ 5122 万），因为方法不同。问卷会把网页浏览器、公司账号、PC 使用都算进去，而 App 面板只统计智能手机 App 的打开次数。Gemini 则相反，因为 Android 系统预装，App 数字有被抬高的可能。谁都没错，两套数据都看才能还原全貌。而方向是两份调查都一致的 — 第一是 ChatGPT，但追赶速度上 Gemini 和 Claude 遥遥领先。
为什么转向 Gemini？
单看数字，ChatGPT 的榜首很稳。但到了满意度和推荐意愿，排名就翻转了。
⭐ 各服务的满意率·推荐意愿（ConsumerInsight，2026）
| 服务 | 满意率 | 推荐意愿（分） |
|---|---|---|
| Gemini | 81% | 78 |
| ChatGPT | 75% | 73 |
| Claude | 71% | 77 |
OpenSurvey 在 2026 年 7 月对 10～59 岁的 1000 人做的调查也指向同一方向：整体满意度上 Gemini 以 77.3% 领先 ChatGPT（70.6%）6.7 个百分点，半年内就完成了反超。
原因看起来是生态。Gemini 的主力用户中，每 3 人有 2 人是”用着用着从 ChatGPT 换过来”的人；反过来，ChatGPT 主力用户中 88% 说”我第一个用的 AI 就是 ChatGPT，一直用到现在”。也就是说，ChatGPT 靠惯性，Gemini 靠选择。对早就用着 Gmail、Google 文档、Google Meet 的人来说，Gemini 不是一个新 App，而是原有工具的延伸。
Claude 的使用率本身只有 3%，但在 10 周的调查期里从 1% 跳到了 6%。凭借处理长文档和写代码的口碑，它正在开发者与专业人士中扩散。
韩国人是怎么用 AI 的？
问起”用 AI 干什么”，答案出乎意料地朴素。
🎯 生成式 AI 的主要使用目的（2025 年口径）
| 目的 | 占比 |
|---|---|
| 日常信息检索 | 42.5% |
| 工作 | 24.6% |
| 学业 | 16.0% |
| 兴趣爱好 | 12.7% |
第一名是”搜索”，这一点很关键。在韩国，AI 与其说是一种新工具，不如说先是以Naver、谷歌搜索框的替代品的身份站稳了脚跟。实际上，OpenSurvey 的调查里，生成式 AI 用户中有 56.9% 说”一有疑问就忍不住马上问 AI”，42.3% 说不会一次作罢，而是用追问继续深挖。
不过搜索并没有全部转移。同一份调查中，新闻与生活信息搜索仍以 Naver 为主，主使用率稳在 60% 以上。工作、知识交给 AI，餐厅、天气、新闻交给 Naver — 按目的切换入口，正是当下韩国人的搜索习惯。
上班族的用法更具体。被评价为最有效的领域是文档总结与撰写（31.2%）和资料检索（27.3%），两者合计 58.5%。核心不是花哨的创作，而是把办公杂务自动化。
用得越久，目的越会变
同一调查里，长时间使用 AI 的高参与用户的目的变化非常明显。"单纯好奇"从 19% 降到 9%，"个人用途"从 54% 降到 42%，而"工作与学业的生产力"从 18% 升到 35%，几乎翻倍。一开始出于新奇打开，等熟悉之后，最终还是用到了工作上。
ChatGPT 是老师，Gemini 是专家，Claude 是秘书
韩国调查里最耐人寻味的部分，不是使用率，而是关系认知。ConsumerInsight 问用户”这个 AI 对你来说是什么样的存在”，答案因服务而清晰分野。
整体来看，56% 的 AI 用户表示，自己不是把 AI 当成单纯的工具或机器，而是当成”秘书、专家、老师、同事”这样的关系性存在。尤其在每天都用的核心用户里，答”只是工具”的人只有 36%，低于平均值（44%）。用得越多，越会赋予它人格。
而且人们不会只用一款。调查中，韩国 AI 用户平均试用过 3.6 个服务，积极的 Gemini 主力用户平均超过 4 个。按用途切换 App 的多 AI用法，早已成为常态。
各世代差别有多大？
世代差距很大，但方向都朝上。
👥 不同年龄段的生成式 AI 使用特点
| 年龄段 | 特点 |
|---|---|
| 10 代 | 使用率 67.6%，同比增加 25.8 个百分点，增幅最大 |
| 20 代 | 使用经历率 95.9%，几乎全员；人均使用时长、打开次数均为第一 |
| 30 代 | 工作用途占比在各年龄段中最高 |
| 40 代 | ChatGPT App 用户占比最大的年龄段 |
| 50 代以上 | 使用率较低但在上升，主要用于信息检索 |
各 App 的人群构成也分得很开。据 Wiseapp·Retail，ChatGPT 用户中女性、40 代占比最大；Claude 用户中男性占 62.1%，且 20 代最多。Gemini 也偏男性、20 代。同样是”AI App”，ChatGPT 扎根于做实务、查信息的 40 代女性，而 Claude、Gemini 扎根于编程与技术学习需求旺盛的 20 代男性。
韩国本土 AI 在哪里？
外国人对韩国常有一种期待 — 这是 Naver 和 Kakao 的国家，本土 AI 应该也很强 — 但这个想法只对了一半。
本土服务里比较显眼的是 SK 电信的A.（使用经历率 9%）、Naver 的 Clova Note，以及 AI 门户Wrtn（3%）。跟 ChatGPT、Gemini 差着一个数量级。Naver 一直在开发自有模型 HyperCLOVA X，但在通用聊天机器人的竞争里，还是没能追上全球大厂。
于是本土平台改了打法：不再用自己的聊天机器人正面硬刚，而是把 AI 装进全民都在用的 App 里。
韩国式解法 — 不搞花哨的 AI App，装进 KakaoTalk 就好
- Kakao 与 OpenAI 合作，在 KakaoTalk 里上线"ChatGPT for Kakao"。不让人装新 App，而是把 AI 放进已经打开的聊天窗口。
- Naver 选择把搜索本身 AI 化，扩大搜索结果顶部由 AI 汇总答案的"AI 简报"。
- 结果是：每 7 名韩国网民就有 1 人每周通过 AI 聊天机器人看新闻。
对来韩国的旅行者、驻外人员来说，最实用的一点在这里：在韩国，你遇到的 AI 更可能不是一个单独的 App，而是悄悄渗进你已经在用的服务里的功能。
接下来是什么 — 智能体，与不信任
调查最后问的是”今后想交给 AI 智能体做什么”。
🤖 想交给 AI 智能体的角色（1+2 位，可多选）
| 角色 | 回答率 |
|---|---|
| 专业工作的生产力 | 43% |
| 金融与资产管理 | 34% |
| 家庭与智能家居管理 | 26% |
| 出行与移动 | 25% |
| 医疗健康 | 23% |
| 电商与购物代办 | 22% |
大家想要的是一个连日程和钱包都替你管好的”全能秘书”。但同样是这批人，列出的用 AI 时最大的恐惧却是信息出错（29%）和信任不足（18%）。OpenSurvey 的调查也显示，满意度高达 70～77%，但对搜索结果的信任度，两款服务都只有 50% 出头。
总结一下
韩国 AI 使用版图，可以浓缩成三句话。
- 广而深。 每 5 名成年人有 3 人每月在用，其中每 4 人有 1 人付费。
- 第一很稳，但开始摇晃。 ChatGPT 在绝对规模上压倒一切，但满意度、增速上 Gemini 与 Claude 领先。
- 目的胜过惯性。 一个人平均试过 3～4 款，按用途切换。所以韩国市场是为数不多的、性能提升能立刻反映到份额上的市场。
对来韩国旅游、或关注韩国市场的人来说，这些数据的启示很清楚：不是”韩国人用 AI”，而是”韩国人是比较着用 AI”。
数据与来源
- ZDNet Korea · ConsumerInsight，《生成式 AI 消费者企划调查》（2026 年 2–4 月，8000 名成年人） — ChatGPT 是"老师"，Gemini 是"专家"，Claude 是"秘书"
- Wiseapp·Retail，《ChatGPT·Gemini·Claude App 用户创历史新高》（2026 年 5 月发布，2026 年 4 月口径，样本 5122 万） — AI Matters 报道
- OpenSurvey，《AI 搜索趋势报告 2026 下半年》（2026 年 7 月 2 日，10～59 岁 1000 人） — OpenSurvey 博客
- OECD，ICT 使用情况数据（2026 年 1 月发布，2025 年口径）
- 韩国信息通信政策研究院（KISDI），《从 AI 包容视角看生成式 AI 使用差距》 — 使用目的、年龄段统计
- Kakao，《ChatGPT for Kakao》发布 — Kakao 新闻室
※ 因调查机构、方法（问卷 vs App 面板）不同，数字可能有所差异，正文中已一并标注来源。