Jawaban singkatnya
- Masih hari yang sama? Hubungi tempatnya langsung (stasiun, perusahaan, terminal). Sudah beberapa hari? Lost112. — itu urutannya
- Pusat lost and found subway menyimpan barang hanya 7 hari, lalu barangnya berpindah ke polisi hingga 9 bulan
- Ada 5 pusat lost and found subway (satu untuk tiap kelompok jalur), buka hari kerja 09:00–18:00 saja (tutup akhir pekan)
- Untuk taksi: struk kartu → riwayat aplikasi → 120 (Dasan Call Center) — coba dengan urutan itu
- Ponsel, paspor, dan kartu mengikuti jalur pemulihan yang sama sekali berbeda dari barang hilang biasa
Kesalahan terbesar orang saat kehilangan barang di Korea? Langsung menuju kantor polisi. Kenyataannya, barangmu kemungkinan besar belum sampai ke sana. Barang hilang lebih dulu ditahan beberapa hari oleh pengelola tempat barang itu ditemukan — stasiun, perusahaan taksi, perusahaan bus, bandara — sebelum diserahkan ke polisi. Berapa hari yang sudah lewat sejak kamu kehilangannya itulah yang menentukan siapa yang harus kamu hubungi lebih dulu.
Saya kehilangan sesuatu. Apa yang harus dilakukan lebih dulu?
Hubungi pengelola tempat kamu kehilangannya — bukan polisi. Urutannya sudah baku. Ini lima langkahnya.
5 langkah tepat setelah kamu kehilangan barang
- 1. Catat waktu, tempat, dan rutenya — jam dan stasiun persis saat kamu turun, nomor pelat taksinya, nomor rute busnya. Detail seperti ini meningkatkan peluang pemulihan secara dramatis
- 2. Hubungi pengelolanya dari tempatmu berdiri sekarang — untuk subway, itu kantor keselamatan pelanggan di stasiun; untuk taksi, nomor di struk; untuk bus, perusahaan busnya; untuk bandara, kantor lost and found
- 3. Kalau itu ponsel, kartu, atau paspor — bekukan dan laporkan lebih dulu — memblokir kerugian susulan jauh lebih penting daripada menemukan barangnya sendiri
- 4. Kalau sudah lewat sehari, datangi pusat lost and found yang relevan — untuk subway, itu pusat untuk jalurmu; untuk taksi, telepon 120
- 5. Kalau sudah lewat seminggu, buka Lost112 — pada titik ini, sebagian besar barang sudah diserahkan ke polisi
Apa itu Lost112 dan bagaimana cara memakainya?
Lost112 adalah portal lost and found nasional yang dikelola National Police Agency berdasarkan Undang-Undang Barang Hilang. Situsnya lost112.go.kr, dan portal ini mengumpulkan data barang temuan dari kantor polisi, operator subway, perusahaan bus, bandara, dan lembaga lain. Kamu bisa mencari barang temuan tanpa mendaftar, tapi kamu butuh akun kalau ingin mengajukan laporan barang hilang (mendaftarkan bahwa kamu kehilangan sesuatu).
Untuk mencari, buka Found Items Search di menu atas dan atur filternya: jenis barang · wilayah penemuan · lokasi penemuan · rentang tanggal. Di ponsel, kamu bisa menjalankan pencarian yang sama lewat aplikasi “Police Lost112”.
Kalau Lost112 tidak menemukan apa-apa — perlebar pencarianmu
- Cari berdasarkan distrik, bukan cuma "subway" — kamu tidak pernah tahu kategori apa yang dipilih orang yang mendaftarkannya
- Atur rentang tanggalnya 2–3 minggu setelah kehilangan, bukan tanggal kehilangannya — barang terdaftar terlambat karena lembaga menahannya lebih dulu
- Gunakan istilah paling umum untuk barangnya — bisa saja terdaftar sebagai "earphone", bukan "AirPods Pro Generasi 2"
- Untuk dompet dan tas, cari berdasarkan warna — nama merek sering tidak dicantumkan dalam daftarnya
Sebagian lembaga — termasuk Bandara Incheon — mengarahkanmu ke pencarian barang temuan Police Civil Service 24 (minwon24.police.go.kr) alih-alih Lost112. Paling aman cek keduanya.
Tertinggal di subway Seoul?
Kalau kamu baru saja turun, jawabannya bukan pusat lost and found — melainkan kantor keselamatan pelanggan di stasiun terdekat. Beri tahu mereka ke arah mana keretanya melaju, jam berapa kamu turun, dan kamu ada di gerbong nomor berapa. Mereka akan meneruskan lewat radio ke stasiun berikutnya. Tapi pada jam sibuk, menurunkan petugas untuk menyisir gerbong yang penuh sesak bisa sulit.
Kalau sudah lewat sehari, datangi pusat lost and found untuk jalurmu. Seoul Metro mengoperasikan 5 pusat yang mencakup Line 1 sampai 9.
🚇 Pusat Lost and Found Seoul Metro — kelima lokasinya (Hari kerja 09:00–18:00 · Tutup akhir pekan & hari libur nasional)
| Jalur | Pusat | Lokasi | Telepon |
|---|---|---|---|
| Line 1·2 | City Hall Lost and Found Center | Stasiun City Hall | 02-6110-1122 |
| Line 3·4 | Chungmuro Lost and Found Center | Stasiun Chungmuro | 02-6110-3344 |
| Line 5·8 | Wangsimni Lost and Found Center | Stasiun Wangsimni | 02-6311-6765, 6768 |
| Line 6·7 | Taereung Lost and Found Center | Stasiun Taereung | 02-6311-6766, 6767 |
| Line 9 (Eonju–Rumah Sakit Jungangbohun) | Sports Complex Lost and Found Center | Stasiun Sports Complex Line 9 | 02-2656-0787 |
📍 Buka di Naver Map (City Hall Lost and Found Center)
📍 Buka di Naver Map (Chungmuro Lost and Found Center)
Dua hal yang perlu diwaspadai: ruas Gaehwa–Sinnonhyeon di Line 9 (Tahap 1) dioperasikan perusahaan terpisah, bukan Seoul Metro, dan untuk Line 1, 3, dan 4 — yang sebagian ruasnya dioperasikan bersama Korail hingga ke wilayah Seoul raya (arah Incheon, Suwon, dsb.) — barang bisa berakhir di pusat lost and found Korail.
Bagaimana barang hilang di subway bergerak dalam sistemnya
📦 Perjalanan sebuah barang hilang — dan berapa banyak waktu yang kamu punya di tiap tahap
| Tahap | Di mana barangnya | Masa simpan | Yang harus dilakukan di tahap ini |
|---|---|---|---|
| 1 | Kantor keselamatan pelanggan stasiun | Hari yang sama – keesokan harinya | Telepon atau datangi segera. Inilah peluang terbaikmu mendapatkannya kembali |
| 2 | Pusat lost and found sesuai jalur | Dalam 7 hari | Telepon dulu (hari kerja 09:00–18:00), baru datang |
| 3 | Kantor polisi setempat | Pengumuman 6 bulan + 3 bulan | Cari di Lost112 untuk tahu kantor mana yang menyimpannya |
| 4 | Kas negara | — | Tidak bisa lagi diambil kembali |
Makanan mengikuti aturan berbeda
Makanan yang sudah dibuka dibuang di hari yang sama. Bahkan barang yang belum dibuka tapi bisa basi — kotak bekal, sayur segar, buah, gimbap, kimchi, roti — juga dibuang hari itu juga. Hanya barang tahan lama seperti makanan kaleng yang disimpan dan diteruskan seperti barang hilang biasa. Sebaliknya, barang yang dianggap bernilai tinggi menurut ukuran sosial langsung diserahkan ke polisi, apa pun jenisnya.
Tertinggal di taksi?
Metode pembayaranmu adalah faktor tunggal terbesar yang menentukan apakah barangmu kembali. Bayar tunai dan tidak mengambil struk? Praktis tidak ada cara mengidentifikasi kendaraannya. Coba tiga jalur di bawah ini, dari atas ke bawah.
🚕 3 cara memulihkan barang yang tertinggal di taksi (coba dengan urutan ini)
| Situasi | Yang harus dilakukan | Perlu waktu berapa lama |
|---|---|---|
| Kamu punya struk pembayaran kartu | Telepon langsung perusahaan taksi atau nomor sopir yang tercetak di struk | Hitungan menit sampai jam |
| Kamu memesannya lewat aplikasi (Kakao T, dll.) | Aplikasi → Riwayat Perjalanan → Pilih perjalanannya → Hubungi sopir. Kalau tak terhubung, telepon layanan pelanggan Kakao T di 1644-3326 (hari kerja 09:00–18:00) | Hari yang sama |
| Kamu cuma tahu nomor pelatnya | Telepon Dasan Call Center Seoul di 120 → mereka akan memberi kontak lost and found perusahaan taksinya | Hari yang sama |
| Kamu sama sekali tidak punya informasi | Cari di Seoul Integrated Public Transit Lost and Found Center dan Lost112 untuk melihat apakah barangmu sudah terdaftar | Hitungan hari sampai minggu |
Sebelum kamu naik taksi di Seoul
- Bayar dengan kartu atau aplikasi sebisa mungkin — struk dan riwayat perjalananmu satu-satunya petunjuk yang bisa mengidentifikasi mobilnya
- Sapu cepat kursi belakang dengan tangan sebelum turun — ponsel hitam di atas kursi gelap praktis tak terlihat
- Foto nomor pelatnya begitu kamu masuk — nomornya tertulis di papan identitas sopir di dasbor
Tertinggal di bus?
Ketika ada barang ditemukan di bus, sopir biasanya menitipkannya di pul bus atau kantor perusahaan angkutannya setelah menuntaskan rutenya. Kalau kamu tahu nomor rute busnya, jam kamu naik, dan haltemu, menelepon perusahaan busnya langsung adalah jalur tercepat. Tidak tahu nomor perusahaannya? Telepon 120 dengan menyebut nomor rutenya dan mereka akan mengarahkanmu ke tempat yang tepat. Setelah itu, barang temuan didaftarkan ke Seoul Integrated Public Transit Lost and Found Center (news.seoul.go.kr/traffic/find) dan Lost112.
Tertinggal di bandara, Airport Railroad, atau KTX?
Tiap lembaga punya meja lost and found yang benar-benar terpisah. Bandara Incheon punya kantor lost and found berbeda untuk tiap terminal, dan barang yang tertinggal di dalam pesawat ditangani maskapainya — bukan bandaranya.
✈️ Kontak lost and found menurut lembaga
| Tempat kehilangan | Yang menangani | Kontak & jam layanan |
|---|---|---|
| Bandara Incheon Terminal 1 | Kantor Lost and Found T1 (B1) | 032-741-3110 / 3114 · 07:00–21:30, buka sepanjang tahun |
| Bandara Incheon Terminal 2 | Kantor Lost and Found T2 (lantai 2, di dalam Kompleks Pemerintah) | 032-741-8988 / 8989 · 07:00–21:30, buka sepanjang tahun |
| Di dalam pesawat (Korean Air) | Korean Air Lost and Found | icnbaginfo@koreanair.com |
| Di dalam pesawat (Asiana Airlines) | Asiana Lost and Found | 032-744-2205 |
| Belanjaan duty-free (baru dibeli) | Customs Traveler Clearance | T1 032-722-4425 · T2 032-723-5122 |
| Airport Railroad | Airport Railroad Customer Center | 032-745-7777 |
| Bus limousine bandara | Airport Limousine / KAL Limousine | 032-743-7607 / 02-2667-0386 |
| KTX atau kereta reguler | Korail Lost and Found Center | 1544-7788 (ARS opsi 5 → 1) · Hari kerja 09:00–18:00 |
Ponsel, paspor, dan kartu punya aturan sendiri
Untuk ketiga barang ini, prioritasnya bukan “menemukan” — melainkan “memblokir.” Bukan barangnya yang jadi masalah; melainkan semua yang ada di dalamnya.
Prosedur per jenis barang
- Ponsel — Pertama, minta penangguhan layanan karena kehilangan ke operator selulermu. Lalu cari di Handphone Find Center (1566-4300 · handphone.or.kr). Di Bandara Incheon, ponsel, tablet, dan smartwatch disimpan satu bulan sebelum diteruskan ke pusat ini.
- Kartu kredit atau debit — Laporkan kehilangan ke penerbit kartumu segera. Untuk kartu terbitan luar Korea, telepon nomor internasional di balik kartunya.
- Paspor asing — Disimpan satu bulan sejak tanggal ditemukan, lalu diteruskan ke kedutaan negaramu. Urutan yang benar: buat laporan polisi lebih dulu (ambil salinan laporannya), baru hubungi kedutaanmu.
- Paspor Korea — Barang yang ditemukan di Bandara Incheon diteruskan keesokan harinya ke kantor paspor Kementerian Luar Negeri. Pertanyaan: Consular Call Center 02-3210-0404.
- Alien Registration Card (ARC) — Kamu harus mengajukan penerbitan ulang di Kantor Imigrasi.
Kalau kamu kesulitan berbahasa Korea, telepon Korea Travel Helpline di 1330 (24 jam, multibahasa). Mereka bisa memberikan bantuan penerjemahan sementara kamu berbicara dengan lembaga mana pun di atas.
Barangmu ketemu — sekarang bagaimana mengambilnya?
Tanpa identitas, tanpa pengambilan. Verifikasi identitas itu wajib, dan menitipkan pengambilan ke orang lain butuh pengaturan lebih dulu.
🪪 Yang kamu perlukan untuk tiap metode pengambilan (berdasarkan Lost and Found Bandara Incheon)
| Metode | Yang kamu perlukan | Catatan |
|---|---|---|
| Ambil sendiri | Identitasmu, nomor referensi barang hilang | Paspor, SIM, atau ARC semuanya diterima |
| Diambil orang lain | Salinan identitasmu, identitas orang itu, nomor referensi | Bisa ditolak kalau kamu tidak memberikan data perwakilanmu lebih dulu |
| Pengiriman kurir (bayar di tempat) | Salinan identitasmu, nomor referensi, formulir pengiriman | Mulai dari minimal 7,000 KRW. Tidak tersedia untuk barang berharga, uang tunai, atau barang mudah pecah |
Kalau kamu sudah meninggalkan Korea, pengiriman kurir praktis satu-satunya pilihan. Ketersediaan pengiriman internasional berbeda-beda antarlembaga, jadi telepon atau kirim email dulu untuk memastikan.
Apakah saya harus membayar imbalan ke penemunya?
Menurut Undang-Undang Barang Hilang, orang yang mengambil kembali barangnya wajib membayar imbalan kepada penemu sebesar 5–20% dari nilai barang. Namun lembaga publik — badan pemerintah pusat dan daerah — tidak boleh menuntut imbalan. Barang yang diserahkan petugas stasiun subway atau sopir taksi lewat prosedur resmi perusahaan biasanya diperlakukan sama.
Kalau pemiliknya tidak pernah muncul, 6 bulan setelah tanggal pengumuman publik, penemunya memperoleh kepemilikan. Kalau bahkan penemunya tidak mengklaimnya dalam 3 bulan setelah itu, barangnya masuk ke kas negara. Itulah sebabnya masa simpan di kepolisian maksimal 9 bulan.
Sumber data
- Portal Lost and Found National Police Agency LOST112 — lost112.go.kr
- Panduan Pusat Lost and Found Seoul Metro (lokasi, nomor telepon, jam layanan, prosedur, kebijakan barang makanan) — seoulmetro.co.kr
- Lost and Found Bandara Internasional Incheon (jam layanan per terminal, metode pengambilan, kontak lembaga) — airport.kr
- Seoul Metropolitan Government Integrated Public Transit Lost and Found Center — news.seoul.go.kr/traffic/find
- Statistik barang hilang Seoul Metro 2025 (total 167,738 · 36,387 dompet) — siaran pers 2026
- Undang-Undang Barang Hilang Pasal 4 (imbalan), Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Pasal 253 (perolehan kepemilikan)