太长不看版
- 当天丢失找现场（车站·公司·客运站），过了几天找Lost112 — 记住这个顺序就行
- 地铁失物中心只保管7天，之后移交警察局，最长9个月
- 地铁失物中心按线路分5处，仅工作日09:00~18:00运营（周末休息）
- 出租车按刷卡小票 → 叫车App记录 → 120（茶山呼叫中心）三步走
- 手机·护照·银行卡的处理路径和普通失物完全不同
在韩国丢了东西，很多人第一反应是”去警察局就行”，然后直奔警察局——这是最常见的错误。事实上，你的东西大概率还没到警察局。遗失物会先由发现场所的管理机构（车站、出租车公司、公交公司、机场）保管几天，之后才移交警方。从丢失那一刻算起，过了几天，决定了你该联系哪里。
丢了东西，第一时间该做什么？
**先联系丢失场所的管理机构。**不是警察局。顺序按以下五个步骤来。
丢失后立即行动5步骤
- 1. 记下时间·地点·线路 — 几点几分在哪站下车、出租车车牌号、公交线路号。有这些信息，找回成功率会大大提升
- 2. 当场联系管理机构 — 地铁找车站乘客安全室、出租车打小票上的电话、公交找公司、机场找失物管理处
- 3. 手机·银行卡·护照优先挂失停用 — 比找东西更紧迫的是防止二次损失
- 4. 过了一天，联系该机构的失物中心 — 地铁按线路找对应中心、出租车打120
- 5. 过了一周，上Lost112 — 到这个阶段，大部分失物已移交警察局
Lost112是什么、怎么用？
**警察厅依据《遗失物法》运营的全国遗失物综合门户网站。**网址是lost112.go.kr，警察局、地铁、公交、机场等各机构受理的拾得物信息都汇集在这里。搜索拾得物无需注册，但如果要登记遗失物（申报自己丢了什么），则需要注册账号。
搜索方式：点击顶部菜单”拾得物查询”，输入物品种类 · 拾得地区 · 拾得场所 · 时间范围等条件。在手机上也可以用”警察Lost112”App进行同样的搜索。
Lost112搜不到？——把条件放宽
- 拾得场所不要选"地铁"，改成按地区搜 — 你不知道登记人员用的是哪个分类
- 时间范围别只选丢失当天，往后拉2~3周 — 机构先保管再移交，登记日期会晚很多
- 物品名称尽量用通用词 — 可能登记为"耳机"而不是"AirPods Pro 2代"
- 钱包·包包按颜色搜 — 品牌名在登记时经常被省略
仁川机场等部分机构不走Lost112，而是引导到警察民愿24（minwon24.police.go.kr）拾得物查询。两个地方都查一遍更稳妥。
在首尔地铁上丢了东西？
**刚下车的话，正确答案不是失物中心，而是最近车站的乘客安全室。**告知你乘坐的列车方向、时间、车厢编号，工作人员会通过对讲机通知前方车站拦截查找。早晚高峰时段车厢内人员拥挤，搜索可能受限。
过了一天以上，找各线路失物中心。首尔交通公社在1~9号线区间运营5个中心。
🚇 首尔交通公社失物中心5处（工作日09:00~18:00 · 周六·周日·节假日休息）
| 线路 | 中心 | 位置 | 电话 |
|---|---|---|---|
| 1·2号线 | 市厅失物中心 | 市厅站 | 02-6110-1122 |
| 3·4号线 | 忠武路失物中心 | 忠武路站 | 02-6110-3344 |
| 5·8号线 | 往十里失物中心 | 往十里站 | 02-6311-6765, 6768 |
| 6·7号线 | 泰陵失物中心 | 泰陵入口站 | 02-6311-6766, 6767 |
| 9号线（彦州~中央报勋医院） | 综合运动场失物中心 | 9号线综合运动场站 | 02-2656-0787 |
需要注意：9号线开花~新论岘区间（第一阶段）不由首尔交通公社而由单独运营商管辖；此外，韩国铁道公社（KORAIL）与首尔交通公社共同运行的1·3·4号线首都圈区间（如仁川·水原方向），失物可能移交KORAIL失物中心。
地铁失物的流转流程
📦 失物流转路径与时限
| 阶段 | 在哪里 | 保管期限 | 这个阶段该做什么 |
|---|---|---|---|
| 1 | 车站乘客安全室 | 当天~次日 | 立即致电或前往。找回率最高的窗口期 |
| 2 | 各线路失物中心 | 7天内 | 工作日09:00~18:00致电后前往 |
| 3 | 辖区警察局 | 公示6个月 + 3个月 | 在Lost112搜索确认保管警察局 |
| 4 | 收归国库 | — | 无法取回 |
食物类规则不同
已开封的食物当日废弃。即使未开封，便当·生鲜食品·水果·紫菜包饭·泡菜·烘焙类等可能腐败变质的也属于当日废弃对象。只有罐头等可以保管和移交的才按一般失物处理。反之，社会通念上属于高价值的物品，无论种类立即移交警察局。
落在出租车上了怎么办？
**支付方式决定找回成功率。**现金支付还没拿小票的话，几乎无法锁定车辆。请按以下三种途径从上往下尝试。
🚕 出租车失物3种途径（从上往下尝试）
| 情况 | 方法 | 所需时间 |
|---|---|---|
| 有刷卡小票 | 拨打小票上的公司电话或个体出租车司机号码直接联系 | 几分钟~几小时 |
| 用KakaoT等App叫的车 | App → 乘车记录 → 该行程 → 联系司机。联系不上可找KakaoT客服1644-3326（工作日09:00~18:00） | 当天 |
| 只知道车牌号 | 拨打首尔市茶山呼叫中心120 → 获取该出租车公司失物中心联系方式 | 当天 |
| 什么信息都没有 | 在首尔市公共交通综合失物中心和Lost112上查询是否有登记 | 几天~ |
在首尔打车时提前做好的事
- 尽量刷卡或用App支付 — 小票和乘车记录是锁定车辆的唯一线索
- 下车前用手摸一遍后座 — 深色座椅上的黑色手机真的看不见
- 上车后立刻拍下车牌号 — 仪表盘上的资质证件牌上有车牌号
在公交车上丢了东西？
公交失物的基本处理方式是司机跑完一趟后交到车场或运输公司办公室。如果你知道线路号和乘车时间·车站，直接联系该运输公司是最快的。不知道公司电话可打120报线路号查询。之后拾得物会登记到首尔市公共交通综合失物中心（news.seoul.go.kr/traffic/find）和Lost112。
在机场·机场铁路·KTX上丢了东西？
各机构窗口完全独立。仁川机场每个航站楼都有单独的失物管理处，机舱内失物不归机场管，归航空公司管。
✈️ 各机构失物联系方式
| 丢失地点 | 负责方 | 联系方式·运营时间 |
|---|---|---|
| 仁川机场第1航站楼 | T1失物管理处（地下1层） | 032-741-3110 / 3114 · 07:00~21:30 全年无休 |
| 仁川机场第2航站楼 | T2失物管理处（2层政府综合行政中心内） | 032-741-8988 / 8989 · 07:00~21:30 全年无休 |
| 机舱内（大韩航空） | 大韩航空失物中心 | icnbaginfo@koreanair.com |
| 机舱内（韩亚航空） | 韩亚航空失物中心 | 032-744-2205 |
| 免税区新购物品 | 海关旅客通关科 | T1 032-722-4425 · T2 032-723-5122 |
| 机场铁路 | 机场铁路客服中心 | 032-745-7777 |
| 机场大巴 | 机场大巴 / KAL大巴 | 032-743-7607 / 02-2667-0386 |
| KTX·普通列车 | KORAIL失物中心 | 1544-7788（ARS按5 → 按1）· 工作日09:00~18:00 |
手机·护照·银行卡——处理流程不同
这三样东西，比起”找”，“堵”更要紧。因为麻烦不在于物件本身，而在于里面的东西。
不同物品的单独处理流程
- 手机 — 先联系运营商办理挂失停机。然后在手机寻找呼叫中心（1566-4300 · handphone.or.kr）搜索。仁川机场的遗落手机·平板·智能手表保管一个月后移交该中心。
- 信用卡·借记卡 — 立即致电发卡行客服挂失。境外发行的卡拨打卡背面的国际号码。
- 外国护照 — 自拾得日起保管一个月后移交各国大使馆。正确的顺序是：先在警察局取得遗失申报受理单（Police Report），再联系本国大使馆。
- 韩国护照 — 仁川机场拾得的次日移交外交部护照科。咨询领事呼叫中心02-3210-0404。
- 外国人登陆证 — 需向出入境·外国人厅申请补发。
如果韩语沟通有困难，可拨打旅游翻译热线1330（24小时、多语种），在翻译协助下与上述机构通话。
找到东西后怎么取回？
**没有身份证件领不了。**必须本人确认，代领需事先协商。
🪪 不同领取方式所需材料（以仁川机场失物管理处为准）
| 方式 | 所需材料 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 本人领取 | 失主身份证件、遗失物受理编号 | 护照·驾照·外国人登陆证均可 |
| 委托代领 | 失主身份证件复印件、代领人身份证件、受理编号 | 未事先告知代领人身份信息可能被拒 |
| 快递领取（到付） | 失主身份证件复印件、受理编号、快递单 | 起步约7,000韩元。贵重物品·现金·易碎品不可 |
如果已经离开韩国，快递领取几乎是唯一选择。各机构是否支持国际配送各不相同，务必先通过电话或邮件确认。
需要给拾到者酬金吗？
**《遗失物法》规定，领回物品者须向拾得者支付物品价值5~20%范围内的报酬。**但国家或地方自治团体等公共机构拾得的情况，不能请求报酬。地铁站工作人员或出租车司机按规定程序上交的，通常也归入这一范畴。
如果失主未出现，自公告日起6个月后拾得者取得所有权，拾得者也未在3个月内领取则收归国库。这就是警察局保管期限最长9个月的原因。
数据与来源
- 警察厅遗失物综合指南 LOST112 — lost112.go.kr
- 首尔交通公社失物中心使用指南（中心位置·电话·运营时间·处理流程·食物规定） — seoulmetro.co.kr
- 仁川国际机场失物招领（各航站楼运营时间·领取方法·各机构联系方式） — airport.kr
- 首尔特别市公共交通失物中心 — news.seoul.go.kr/traffic/find
- 首尔交通公社2025年遗失物统计（167,738件 · 钱包36,387件） — 2026年报道资料
- 《遗失物法》第4条（报酬）、民法第253条（所有权取得）