懶人包
- 當天遺失找原處（車站、公司、轉運站），過了幾天就上Lost112 — 順序就是這樣
- 地鐵遺失物中心只保管7天，之後移交警察局，最多保管9個月
- 地鐵遺失物中心依路線共5處，僅平日09:00~18:00營運（週末休息）
- 計程車照這3步驟：刷卡收據 → 叫車App乘车記錄 → 120（茶山客服）
- 手機、護照、卡片的處理管道跟一般遺失物完全不同
在韓國弄丟東西時，最常見的錯誤就是心想「去警察局就對了」，然後直接跑去警察局。實際上，東西很可能根本還沒送到警察局。遺失物會先由發現地點的管理單位（車站、計程車公司、公車公司、機場）保管幾天後，才會移交給警方。從弄丟那一刻算起，過了幾天，決定了你該先聯繫哪裡。
東西弄丟了，第一件事該做什麼？
**先聯繫遺失地點的管理單位。**不是警察局。順序如下，照這五步驟走就對了。
遺失後5步驟
- 1. 記錄時間、地點、路線 — 幾點幾分在哪一站下車、計程車車牌號碼、公車路線編號。有這些資訊，找回來的機率會大幅提高
- 2. 立刻聯繫所在場所的管理單位 — 地鐵找車站旅客服務中心、計程車找收據上的號碼、公車找客運公司、機場找遺失物管理所
- 3. 手機、卡片、護照的話，先掛失、停用 — 防止二次損失比找回東西更優先
- 4. 超過一天，聯繫該機構的遺失物中心 — 地鐵找各路線中心、計程車撥打120
- 5. 超過一週，上Lost112 — 到了這個時間點，大部分都已經移交給警察局了
Lost112是什麼？怎麼使用？
**這是警察廳依據《遺失物法》營運的全國遺失物整合平台。**網址是 lost112.go.kr，警察局、地鐵、公車、機場等各機構受理的拾得物資訊全部彙整到這裡。不用註冊會員也能搜尋拾得物，但如果要登錄遺失物（登記「我弄丟了什麼」），就需要註冊。
搜尋方式：從上方選單進入拾得物查詢，設定物品種類 · 拾得地區 · 拾得地點 · 期間等條件。手機上也可以用「警察Lost112」App進行同樣的搜尋。
Lost112搜尋不到時 — 放寬搜尋條件
- 拾得地點不要選「地鐵」，改用行政區 — 你不知道承辦人員是用什麼分類登錄的
- 期間不要只設遺失當天，往後拉2~3週 — 各機構先保管才移交，登錄日期會比較晚
- 品名盡量用泛稱 — 可能不是登錄「AirPods Pro 2代」，而是只寫「耳機」
- 錢包、包包以顏色為關鍵字 — 品牌名稱在登錄時經常被省略
仁川機場等部分機構的指引不是Lost112，而是警察民願24（minwon24.police.go.kr）的拾得物查詢。兩個地方都確認一下比較保險。
在首爾地鐵弄丟東西怎麼辦？
**如果剛下車，正確答案是找最近車站的旅客服務中心，而不是遺失物中心。**告知你搭乘的列車方向、時間、車廂編號，站務人員就會用無線電通報前方車站協尋。上下班尖峰時段因人潮擁擠，進入車廂搜尋可能會受到限制。
如果已經超過一天，就找各路線的遺失物中心。首爾交通公社在1~9號線區間共營運5個中心。
🚇 首爾交通公社遺失物中心5處（平日09:00~18:00 · 週六、週日、國定假日休息）
| 路線 | 中心 | 位置 | 電話 |
|---|---|---|---|
| 1·2號線 | 市廳遺失物中心 | 市廳站 | 02-6110-1122 |
| 3·4號線 | 忠武路遺失物中心 | 忠武路站 | 02-6110-3344 |
| 5·8號線 | 往十里遺失物中心 | 往十里站 | 02-6311-6765, 6768 |
| 6·7號線 | 泰陵遺失物中心 | 泰陵入口站 | 02-6311-6766, 6767 |
| 9號線（彦州~中央報勳醫院） | 綜合運動場遺失物中心 | 9號線綜合運動場站 | 02-2656-0787 |
需要注意：9號線開花~新論峴區間（第一階段）並非首爾交通公社管轄，而是由其他營運公司負責；另外，韓國鐵道公社（KORAIL）與首爾交通公社共同營運的1·3·4號線首都圈路段（例如往仁川、水原方向），遺失物可能會移交到KORAIL遺失物中心。
地鐵遺失物的保管流程
📦 遺失物的移動路徑與保管時間
| 階段 | 保管地點 | 保管期限 | 這個階段該做什麼 |
|---|---|---|---|
| 1 | 車站旅客服務中心 | 當天~隔天 | 立刻打電話或親自前往。這個階段的尋回率最高 |
| 2 | 各路線遺失物中心 | 7天內 | 於平日09:00~18:00先打電話，再前往領取 |
| 3 | 管轄警察局 | 公告6個月 + 3個月 | 在Lost112上搜尋，確認保管的警察局 |
| 4 | 歸入國庫 | — | 無法取回 |
食物的處理規則不同
已開封的食物會在當天銷毀。即使是未開封的，便當、生鮮食品、水果、紫菜飯捲、泡菜、烘焙類等容易腐敗的食品，也一律當天銷毀。只有罐頭這類可以保存、移交的食品，才會比照一般遺失物處理。相反地，依照社會通念屬於高價值的物品，不論種類，一律立即移交警察局。
在計程車上弄丟東西怎麼辦？
**付款方式決定了找回來的成功率。**如果付現金又沒拿收據，幾乎沒辦法追蹤到那輛車。請從上到下依序嘗試以下三種管道。
🚕 計程車遺失物3種查詢管道（請從上到下依序嘗試）
| 情況 | 方法 | 所需時間 |
|---|---|---|
| 有刷卡收據 | 撥打收據上記載的計程車公司或個人計程車司機號碼，直接聯繫 | 數分鐘~數小時 |
| 用Kakao T等App叫車 | App → 乘车記錄 → 該趟行程 → 聯繫司機。若聯繫不上，撥打Kakao T客服1644-3326（平日09:00~18:00） | 當天 |
| 只知道車牌號碼 | 撥打首爾市茶山客服中心120 → 取得該計程車公司或失物中心聯絡方式 | 當天 |
| 完全沒有資訊 | 到首爾市大眾交通整合遺失物中心與Lost112查詢是否有登錄拾得物 | 幾天~ |
搭首爾計程車時可以事先準備的事
- 盡量用卡片或App付款 — 收據和乘车記錄是追蹤車輛的唯一線索
- 下車前用手摸一遍後座 — 深色座椅上的黑色手機真的看不到
- 上車後立刻拍下車牌號碼 — 駕駛座前方的資格證名牌上就有車號
在公車上弄丟東西怎麼辦？
公車上的遺失物，基本上是司機在回到車庫或運輸公司辦公室後交出去。如果知道路線編號、乘車時間和站牌，直接聯繫該客運公司最快。不知道公司聯絡方式的話，撥打120告知路線編號，就能查詢到。之後，拾得物會登錄到首爾市大眾交通整合遺失物中心（news.seoul.go.kr/traffic/find）和Lost112。
在機場、機場鐵路、KTX上弄丟東西怎麼辦？
每個機構的窗口完全獨立。仁川機場各航廈有各自的遺失物管理所，而機上遺失物不是找機場，是找航空公司處理。
✈️ 各單位遺失物聯繫方式
| 遺失地點 | 負責單位 | 聯繫方式·營業時間 |
|---|---|---|
| 仁川機場第一航廈 | T1遺失物管理所（地下一樓） | 032-741-3110 / 3114 · 07:00~21:30 全年無休 |
| 仁川機場第二航廈 | T2遺失物管理所（二樓政府綜合行政中心內） | 032-741-8988 / 8989 · 07:00~21:30 全年無休 |
| 機上（大韓航空） | 大韓航空遺失物中心 | icnbaginfo@koreanair.com |
| 機上（韓亞航空） | 韓亞航空遺失物中心 | 032-744-2205 |
| 免稅區域新買的商品 | 海關旅客通關科 | T1 032-722-4425 · T2 032-723-5122 |
| 機場鐵路 | 機場鐵路客服中心 | 032-745-7777 |
| 機場巴士 | 機場巴士 / KAL巴士 | 032-743-7607 / 02-2667-0386 |
| KTX·一般列車 | 韓國鐵道公社遺失物中心 | 1544-7788（語音選單按5 → 1）· 平日09:00~18:00 |
手機、護照、卡片的處理方式不同
這三樣東西的處理原則是**「先防止損失」而不是「先找」**。因為問題不只是物品本身，而是裡面的東西。
各類物品的處理程序
- 手機 — 先向電信公司申請停話。之後到手機協尋中心（1566-4300 · handphone.or.kr）搜尋。若是仁川機場的遺失物，手機、平板、智慧手錶會在機場保管一個月，之後移交到這個中心。
- 信用卡·簽帳金融卡 — 立刻致電銀行客服中心掛失。海外發行的卡片，請撥打卡片背面的國際電話號碼。
- 外國護照 — 從拾獲日起保管一個月，之後移交至各國大使館。正確順序是：先到警察局申報遺失（取得警方報案證明），再聯繫本國大使館。
- 韓國護照 — 仁川機場拾獲的韓國護照，隔天就會移交到外交部護照申辦處。請洽領事客服中心02-3210-0404。
- 外國人登錄證 — 需向出入境·外國人廳申請補發。
如果不懂韓文，可以撥打旅遊翻譯諮詢專線1330（24小時、多國語言），請他們協助翻譯，幫你跟上述機構溝通。
找到東西後怎麼領取？
**沒有身分證件就領不了。**必須本人確認身分，委託他人代領則需要事先協商。
🪪 各種領取方式所需證件（以仁川機場遺失物管理所為準）
| 領取方式 | 所需文件 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 本人領取 | 遺失者身分證件、遺失物受理編號 | 護照、駕照、外國人登錄證皆可 |
| 代理領取 | 遺失者身分證件影本、代理人證件、受理編號 | 若未事先告知代理人資料，可能會被拒絕 |
| 宅配領取（貨到付款） | 遺失者身分證件影本、受理編號、宅配單 | 最低7,000韓元起。貴重物品、現金、易損壞物品不適用 |
如果已經出境，宅配領取幾乎是唯一的方法。各機構的國際配送政策不同，需先透過電話或email確認。
需要給撿到東西的人酬謝金嗎？
**根據《遺失物法》，領回物品的人須在物品價值的5~20%範圍內，支付酬謝金給拾得人。**不過，如果拾得人是國家、地方自治團體等公共機構，則不得請求酬謝金。地鐵站務人員或計程車司機依照公司程序受理遺失物的情況，通常也屬於這個範圍。
如果失主一直沒有出現，從公告日起算6個月後，拾得人取得所有權；拾得人如果在3個月內也沒去領取，就歸入國庫。這就是為什麼警察局的保管期限最長是9個月。
數據與來源
- 警察廳遺失物綜合資訊 LOST112 — lost112.go.kr
- 首爾交通公社遺失物中心使用說明（中心位置·電話·營業時間·處理流程·食品規定） — seoulmetro.co.kr
- 仁川國際機場遺失物查詢（各航廈營業時間·領取方式·各單位聯絡方式） — airport.kr
- 首爾特別市大眾交通遺失物中心 — news.seoul.go.kr/traffic/find
- 首爾交通公社2025年遺失物統計（167,738件 · 錢包36,387件）— 2026年新聞稿
- 《遺失物法》第4條（酬謝金）、《民法》第253條（所有權取得）