Câu trả lời ngắn gọn
- Cùng ngày? Liên hệ thẳng nơi đó (ga, hãng xe, nhà ga bến). Vài ngày sau? Lost112. — đó là thứ tự
- Trung tâm thất lạc tàu điện ngầm chỉ giữ đồ 7 ngày, sau đó chuyển sang cảnh sát trong tối đa 9 tháng
- Có 5 trung tâm thất lạc tàu điện ngầm (mỗi nhóm tuyến một trung tâm), chỉ mở ngày thường 09:00–18:00 (nghỉ cuối tuần)
- Với taxi: hóa đơn thẻ → lịch sử trong ứng dụng gọi xe → 120 (tổng đài Dasan) — thử theo đúng thứ tự đó
- Điện thoại, hộ chiếu và thẻ đi theo con đường hoàn toàn khác so với đồ thất lạc thông thường
Sai lầm lớn nhất khi làm mất đồ ở Hàn Quốc? Chạy thẳng tới đồn cảnh sát. Thực tế, món đồ của bạn có lẽ còn chưa tới đó. Đồ thất lạc trước tiên được đơn vị vận hành nơi tìm thấy giữ vài ngày — nhà ga, hãng taxi, hãng xe buýt, sân bay — rồi mới bàn giao cho cảnh sát. Đã qua bao nhiêu ngày kể từ lúc mất mới là thứ quyết định bạn nên gọi ai trước.
Tôi vừa mất đồ. Việc đầu tiên nên làm là gì?
Liên hệ đơn vị vận hành nơi bạn làm mất — không phải cảnh sát. Thứ tự là cố định. Đây là năm bước.
5 bước ngay sau khi mất đồ
- 1. Ghi lại thời gian, địa điểm và tuyến đường — giờ và ga chính xác bạn xuống, biển số taxi, số tuyến xe buýt. Có những chi tiết này thì khả năng tìm lại tăng vọt
- 2. Liên hệ đơn vị vận hành ngay tại chỗ bạn đang đứng — với tàu điện ngầm là phòng an toàn khách hàng của ga; với taxi là số trên hóa đơn; với xe buýt là hãng xe; với sân bay là văn phòng thất lạc
- 3. Nếu là điện thoại, thẻ hay hộ chiếu — khóa và khai báo trước đã — chặn thiệt hại thứ cấp còn quan trọng hơn việc tìm lại món đồ
- 4. Nếu đã qua một ngày, tới trung tâm thất lạc tương ứng — với tàu điện ngầm là trung tâm của tuyến bạn đi; với taxi thì gọi 120
- 5. Nếu đã qua một tuần, vào Lost112 — tới lúc này, phần lớn đồ đã được bàn giao cho cảnh sát
Lost112 là gì và dùng thế nào?
Lost112 là cổng thất lạc toàn quốc do Cơ quan Cảnh sát Quốc gia vận hành theo Luật Vật thất lạc. Website là lost112.go.kr, và nó gom dữ liệu đồ nhặt được từ đồn cảnh sát, các đơn vị tàu điện ngầm, hãng xe buýt, sân bay và nhiều cơ quan khác. Bạn có thể tìm đồ nhặt được mà không cần đăng ký, nhưng sẽ cần tài khoản nếu muốn nộp khai báo mất đồ (đăng ký rằng bạn đã đánh rơi thứ gì đó).
Để tìm, hãy vào mục Tìm đồ nhặt được trên menu trên cùng và đặt bộ lọc: loại đồ · khu vực nhặt được · nơi nhặt được · khoảng thời gian. Trên điện thoại, bạn chạy đúng tìm kiếm đó qua ứng dụng “Police Lost112”.
Khi Lost112 không ra kết quả — hãy nới rộng tìm kiếm
- Tìm theo quận, đừng chỉ tìm "tàu điện ngầm" — bạn không thể biết người đăng ký đã chọn hạng mục nào
- Đặt khoảng thời gian là 2–3 tuần sau khi mất, chứ không phải đúng ngày mất — đồ được đăng ký muộn vì các cơ quan giữ trước đã
- Dùng từ chung chung nhất có thể để gọi món đồ — nó có thể được ghi là "tai nghe", chứ không phải "AirPods Pro đời 2"
- Với ví và túi, hãy tìm theo màu — tên thương hiệu thường bị bỏ trống trong tin đăng
Một số cơ quan — trong đó có sân bay Incheon — hướng bạn tới trang tìm đồ nhặt được của Police Civil Service 24 (minwon24.police.go.kr) thay vì Lost112. An toàn nhất là kiểm tra cả hai.
Mất đồ trên tàu điện ngầm Seoul?
Nếu bạn vừa mới xuống tàu, câu trả lời không phải trung tâm thất lạc — mà là phòng an toàn khách hàng của ga gần nhất. Hãy nói cho họ biết tàu chạy hướng nào, bạn xuống lúc mấy giờ và ngồi toa số mấy. Họ sẽ bộ đàm báo cho ga kế tiếp. Tuy nhiên vào giờ cao điểm, đưa nhân viên vào một toa tàu chật cứng để tìm là chuyện khó.
Nếu đã qua hơn một ngày, hãy tới trung tâm thất lạc của tuyến bạn đi. Seoul Metro vận hành 5 trung tâm phụ trách từ tuyến 1 đến tuyến 9.
🚇 Trung tâm thất lạc Seoul Metro — cả 5 địa điểm (Ngày thường 09:00–18:00 · Nghỉ cuối tuần & ngày lễ)
| Tuyến | Trung tâm | Vị trí | Điện thoại |
|---|---|---|---|
| Tuyến 1·2 | Trung tâm thất lạc City Hall | Ga City Hall | 02-6110-1122 |
| Tuyến 3·4 | Trung tâm thất lạc Chungmuro | Ga Chungmuro | 02-6110-3344 |
| Tuyến 5·8 | Trung tâm thất lạc Wangsimni | Ga Wangsimni | 02-6311-6765, 6768 |
| Tuyến 6·7 | Trung tâm thất lạc Taereung | Ga Taereung | 02-6311-6766, 6767 |
| Tuyến 9 (Eonju–Bệnh viện Jungangbohun) | Trung tâm thất lạc Sports Complex | Ga Sports Complex tuyến 9 | 02-2656-0787 |
📍 Mở trên Naver Map (Trung tâm thất lạc City Hall)
📍 Mở trên Naver Map (Trung tâm thất lạc Chungmuro)
Có hai điều cần lưu ý: đoạn Gaehwa–Sinnonhyeon của tuyến 9 (giai đoạn 1) do một công ty riêng vận hành, không phải Seoul Metro, và với các tuyến 1, 3, 4 — nơi Korail đồng vận hành những đoạn kéo dài ra vùng thủ đô mở rộng (hướng Incheon, Suwon, v.v.) — đồ có thể lại nằm ở một trung tâm thất lạc của Korail.
Đồ thất lạc trên tàu điện ngầm đi qua hệ thống thế nào
📦 Hành trình của một món đồ thất lạc — và bạn có bao nhiêu thời gian ở mỗi chặng
| Chặng | Đồ đang ở đâu | Thời gian lưu giữ | Nên làm gì ở chặng này |
|---|---|---|---|
| 1 | Phòng an toàn khách hàng của ga | Cùng ngày – hôm sau | Gọi hoặc tới ngay. Đây là cơ hội lấy lại tốt nhất |
| 2 | Trung tâm thất lạc theo tuyến | Trong vòng 7 ngày | Gọi trước (ngày thường 09:00–18:00), rồi hãy tới |
| 3 | Đồn cảnh sát khu vực | 6 tháng thông báo + 3 tháng | Tìm trên Lost112 để biết đồn nào đang giữ |
| 4 | Công quỹ nhà nước | — | Không còn lấy lại được |
Thực phẩm theo quy định khác
Đồ ăn đã mở được bỏ đi ngay trong ngày. Ngay cả đồ chưa mở nhưng dễ hỏng — cơm hộp, rau củ tươi, trái cây, gimbap, kimchi, đồ nướng bánh — cũng bị hủy trong ngày. Chỉ những thứ bảo quản được lâu như đồ hộp mới được giữ và chuyển đi như đồ thất lạc thông thường. Ngược lại, những món được xã hội coi là có giá trị cao thì chuyển thẳng cho cảnh sát ngay lập tức, bất kể loại gì.
Để quên trên taxi?
Cách bạn thanh toán là yếu tố lớn nhất quyết định bạn có lấy lại được đồ hay không. Trả tiền mặt và không lấy hóa đơn? Về cơ bản là không có cách nào xác định được chiếc xe. Hãy thử ba hướng dưới đây, từ trên xuống.
🚕 3 cách tìm lại đồ để quên trên taxi (thử theo thứ tự này)
| Tình huống | Nên làm gì | Mất bao lâu |
|---|---|---|
| Bạn có hóa đơn thanh toán thẻ | Gọi thẳng số hãng taxi hoặc số tài xế in trên hóa đơn | Vài phút tới vài giờ |
| Bạn gọi xe qua ứng dụng (Kakao T, v.v.) | Ứng dụng → Lịch sử chuyến đi → Chọn chuyến → Liên hệ tài xế. Nếu không liên lạc được, gọi tổng đài Kakao T 1644-3326 (ngày thường 09:00–18:00) | Trong ngày |
| Bạn chỉ biết biển số xe | Gọi tổng đài Dasan Seoul số 120 → họ sẽ cho bạn thông tin liên hệ bộ phận thất lạc của hãng taxi | Trong ngày |
| Bạn không có thông tin gì cả | Tìm trên Trung tâm thất lạc giao thông công cộng tích hợp Seoul và Lost112 xem đồ của bạn đã được đăng ký chưa | Vài ngày tới vài tuần |
Trước khi lên taxi ở Seoul
- Hãy trả bằng thẻ hoặc qua ứng dụng bất cứ khi nào có thể — hóa đơn và lịch sử chuyến đi là manh mối duy nhất giúp xác định chiếc xe
- Quét tay một vòng ghế sau trước khi xuống — một chiếc điện thoại đen trên ghế tối gần như vô hình
- Chụp ảnh biển số ngay lúc vừa lên xe — con số này được ghi trên bảng thông tin tài xế gắn ở táp-lô
Để quên trên xe buýt?
Khi có đồ được tìm thấy trên xe buýt, tài xế thường mang tới bãi xe hoặc văn phòng công ty vận tải sau khi chạy hết tuyến. Nếu bạn biết số tuyến, giờ lên xe và điểm dừng của mình, gọi thẳng hãng xe buýt là con đường nhanh nhất. Không biết số của hãng? Gọi 120 kèm số tuyến, họ sẽ chỉ bạn tới đúng nơi. Sau đó, đồ nhặt được sẽ được đăng ký với Trung tâm thất lạc giao thông công cộng tích hợp Seoul (news.seoul.go.kr/traffic/find) và Lost112.
Mất đồ ở sân bay, trên Airport Railroad hoặc KTX?
Mỗi đơn vị có một quầy thất lạc hoàn toàn riêng. Sân bay Incheon có các văn phòng thất lạc khác nhau cho từng nhà ga, còn đồ để quên trên máy bay do hãng hàng không xử lý — không phải sân bay.
✈️ Liên hệ bộ phận thất lạc theo từng đơn vị
| Bạn mất ở đâu | Ai phụ trách | Liên hệ & giờ làm việc |
|---|---|---|
| Sân bay Incheon nhà ga 1 | Văn phòng thất lạc T1 (tầng B1) | 032-741-3110 / 3114 · 07:00–21:30, mở quanh năm |
| Sân bay Incheon nhà ga 2 | Văn phòng thất lạc T2 (tầng 2, trong khu Tổ hợp Chính phủ) | 032-741-8988 / 8989 · 07:00–21:30, mở quanh năm |
| Trên máy bay (Korean Air) | Bộ phận thất lạc Korean Air | icnbaginfo@koreanair.com |
| Trên máy bay (Asiana Airlines) | Bộ phận thất lạc Asiana | 032-744-2205 |
| Hàng miễn thuế vừa mua | Hải quan, bộ phận thông quan hành khách | T1 032-722-4425 · T2 032-723-5122 |
| Airport Railroad | Trung tâm khách hàng Airport Railroad | 032-745-7777 |
| Xe buýt limousine sân bay | Airport Limousine / KAL Limousine | 032-743-7607 / 02-2667-0386 |
| KTX hoặc tàu thường | Trung tâm thất lạc Korail | 1544-7788 (ARS chọn 5 → 1) · Ngày thường 09:00–18:00 |
Điện thoại, hộ chiếu và thẻ đi theo quy định khác
Với ba thứ này, ưu tiên không phải là “tìm” — mà là “khóa.” Vấn đề không nằm ở bản thân món đồ, mà ở mọi thứ bên trong nó.
Quy trình theo từng loại đồ
- Điện thoại di động — Trước hết, yêu cầu nhà mạng tạm khóa vì mất máy. Sau đó tìm trên Handphone Find Center (1566-4300 · handphone.or.kr). Tại sân bay Incheon, điện thoại, máy tính bảng và đồng hồ thông minh được giữ một tháng trước khi chuyển sang trung tâm này.
- Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ — Báo mất ngay cho đơn vị phát hành thẻ. Với thẻ phát hành ngoài Hàn Quốc, hãy gọi số quốc tế in ở mặt sau thẻ.
- Hộ chiếu nước ngoài — Được giữ một tháng kể từ ngày tìm thấy, sau đó chuyển cho đại sứ quán nước bạn. Thứ tự đúng là: trình báo cảnh sát trước (lấy bản sao biên bản), rồi mới liên hệ đại sứ quán.
- Hộ chiếu Hàn Quốc — Đồ tìm thấy ở sân bay Incheon được chuyển ngay hôm sau tới văn phòng hộ chiếu của Bộ Ngoại giao. Hỏi thêm: Tổng đài Lãnh sự 02-3210-0404.
- Thẻ đăng ký người nước ngoài (ARC) — Bạn sẽ phải nộp đơn xin cấp lại tại Cục Xuất nhập cảnh.
Nếu bạn chật vật với tiếng Hàn, hãy gọi Đường dây du lịch Hàn Quốc số 1330 (24/7, đa ngôn ngữ). Họ có thể hỗ trợ phiên dịch trong lúc bạn trao đổi với bất kỳ cơ quan nào ở trên.
Đã tìm thấy đồ — giờ lấy lại thế nào?
Không giấy tờ tùy thân, không nhận đồ. Xác minh danh tính là bắt buộc, và để người khác nhận thay thì phải sắp xếp trước.
🪪 Cần gì cho mỗi cách nhận đồ (theo quy định của bộ phận thất lạc sân bay Incheon)
| Cách nhận | Cần những gì | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tự tới nhận | Giấy tờ tùy thân, mã số món đồ thất lạc | Hộ chiếu, bằng lái hoặc ARC đều được chấp nhận |
| Người khác nhận thay | Bản sao giấy tờ của bạn, giấy tờ của họ, mã số | Có thể bị từ chối nếu bạn không báo trước thông tin người nhận thay |
| Gửi chuyển phát (thu tiền khi nhận) | Bản sao giấy tờ của bạn, mã số, phiếu gửi hàng | Tối thiểu từ 7,000 KRW. Không áp dụng với đồ giá trị cao, tiền mặt hay đồ dễ vỡ |
Nếu bạn đã rời Hàn Quốc, chuyển phát về cơ bản là lựa chọn duy nhất. Khả năng gửi quốc tế khác nhau tùy cơ quan, nên hãy gọi hoặc email để xác nhận trước.
Tôi có phải trả hậu tạ cho người nhặt được không?
Theo Luật Vật thất lạc, người nhận lại đồ phải trả cho người nhặt được khoản hậu tạ bằng 5–20% giá trị món đồ. Tuy nhiên, các cơ quan công — bộ máy nhà nước trung ương và địa phương — không được nhận hậu tạ. Đồ do nhân viên nhà ga tàu điện ngầm hay tài xế taxi giao nộp qua quy trình chính thức của công ty thường cũng được xử lý tương tự.
Nếu chủ nhân không bao giờ xuất hiện, 6 tháng sau ngày thông báo công khai, người nhặt được sẽ có quyền sở hữu. Nếu ngay cả người nhặt được cũng không tới nhận trong 3 tháng tiếp theo, món đồ sung vào công quỹ nhà nước. Đó là lý do thời gian cảnh sát lưu giữ tối đa là 9 tháng.
Nguồn dữ liệu
- Cổng thất lạc của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia LOST112 — lost112.go.kr
- Hướng dẫn trung tâm thất lạc Seoul Metro (địa điểm, số điện thoại, giờ làm việc, quy trình, chính sách với thực phẩm) — seoulmetro.co.kr
- Bộ phận thất lạc sân bay quốc tế Incheon (giờ làm việc theo từng nhà ga, cách nhận đồ, liên hệ các đơn vị) — airport.kr
- Trung tâm thất lạc giao thông công cộng tích hợp của Chính quyền thành phố Seoul — news.seoul.go.kr/traffic/find
- Thống kê đồ thất lạc năm 2025 của Seoul Metro (tổng 167,738 · 36,387 ví) — thông cáo báo chí năm 2026
- Luật Vật thất lạc Điều 4 (hậu tạ), Bộ luật Dân sự Điều 253 (xác lập quyền sở hữu)